Warranty Policy

আমাদের কোম্পানি, কম্পিউটার রেইন, আন্তর্জাতিক, দেশীয় এবং বাংলাদেশ কম্পিউটার সোসাইটি (বিসিএস) সহ বিভিন্ন সংস্থার দ্বারা নির্ধারিত ওয়ারেন্টি নীতি অনুসরণ করে। যদিও আমরা আমদানি করা বেশিরভাগ পণ্য তাদের আসল ওয়ারেন্টি মেয়াদে একটি সংক্ষিপ্ত এক্সটেনশনের সাথে আসে বা অভিযোগ পাওয়ার পরে প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে, বিক্রি হওয়া সমস্ত পণ্য ওয়ারেন্টি দেওয়া হয় না। ওয়ারেন্টির বৈধতা শুধুমাত্র মূল কোম্পানির ঘোষিত ওয়ারেন্টি সময়ের উপর নির্ভর করে এবং ল্যাপটপের ব্র্যান্ড এবং মডেলের উপর নির্ভর করে 1-3 বছর পর্যন্ত। তবে, এটি লক্ষ করা উচিত যে ল্যাপটপের ব্যাটারি এবং অ্যাডাপ্টারের ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র 1 বছরের জন্য।

যদি ওয়ারেন্টির অধীনে একটি পণ্য বিক্রয়-পরবর্তী ত্রুটিপূর্ণ বলে পাওয়া যায়, আমরা পণ্যের প্রকারের উপর নির্ভর করে অবিলম্বে পণ্যটি মেরামত বা প্রতিস্থাপনের মাধ্যমে সমস্যাটি সংশোধন করি। যদি একটি নির্দিষ্ট মডেল প্রতিস্থাপনের জন্য উপযুক্ত না হয়, আমরা এটিকে বর্তমানে স্টকে থাকা অন্য কোনো ব্র্যান্ডের সমতুল্য পণ্য দিয়ে প্রতিস্থাপন করতে পারি। যদি একটি নির্দিষ্ট মডেল অপরিশোধিত হয় এবং একই বা সমতুল্য পণ্য আমাদের স্টকে উপলব্ধ না হয়, আমরা অবচয় এবং মূল্য সমন্বয়ের মাধ্যমে সেই মডেলের একটি ভাল পণ্য দিয়ে প্রতিস্থাপন করতে পারি। যদি একই বা সমতুল্য পণ্য মেরামত বা প্রতিস্থাপনের বাইরে অনুপলব্ধ হয়, আমরা বিক্রয় অবচয় সমন্বয়ের মাধ্যমে মূল্য ফেরত দিই।

আমাদের দ্বারা প্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় যে কোনও সফ্টওয়্যার বা ডেটা ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ থাকি। যাইহোক, অপারেটিং সিস্টেম সহ বিক্রয়ের সময় কম্পিউটার সেটআপ এবং কাস্টমাইজেশনগুলি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে না। আমাদের লাইফ টাইম ওয়ারেন্টি নীতি নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা যতক্ষণ পর্যন্ত পণ্যটি বাজারে পাওয়া যায় ততক্ষণ পর্যন্ত ওয়ারেন্টি সুবিধা পান।

ওয়ারেন্টির সুযোগের বাইরে পরিষেবাগুলির জন্য, আমরা ক্রেতার সম্মতি সাপেক্ষে একটি ফি নেওয়া হতে পারে। পরিষেবার ওয়ারেন্টির জন্য যন্ত্রাংশ পরিবর্তন বা যোগ করার প্রয়োজন হলে, ক্রেতা তাদের নিজস্ব দায়িত্বে বা কম্পিউটার রেইনের মাধ্যমে সংগ্রহ করতে পারেন, অগ্রিম অর্থ প্রদান সাপেক্ষে।

দয়া করে মনে রাখবেন যে ওয়ারেন্টি সময়কালে বা পরে আমাদের দ্বারা প্রদত্ত ফ্রি সফ্টওয়্যার বা হার্ডওয়্যার টিউনিংয়ের সময় বা পরে কোনও সমস্যা দেখা দিলে আমরা দায়বদ্ধ থাকতে পারবো না। মনিটরে ডেড পিক্সেলের কারণে ওয়ারেন্টি দাবির জন্য, ন্যূনতম 3 বা তার বেশি মৃত পিক্সেল অবশ্যই দৃশ্যমান হতে হবে এবং দাবি করার সময় ক্রেতাকে অবশ্যই মনিটর বক্স আনতে হবে।

পরিষেবার কাজ শেষ করার পরে পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় এবং পণ্যের ওয়ারেন্টি কভার করার সময়কাল পরিবর্তিত হয় এবং 5-7 দিন থেকে সর্বোচ্চ 35-40 দিন বা তার বেশি হতে পারে। কারণ বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই মেরামতের জন্য প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ বিশেষভাবে আমদানি করতে হয় কারণ দেশে পর্যাপ্ত বাফার স্টক নেই, যা যথেষ্ট সময় নেয়। আমরা ভোক্তাদের অবহিত করি যে বেশিরভাগ ওয়ারেন্টিযুক্ত পণ্যগুলি মেরামত করা হয় না তবে যখনই প্রয়োজন হয় তখন আমদানিকৃত যন্ত্রাংশ দিয়ে প্রতিস্থাপন করা হয়।